VİZYON, MİSYON, POLİTİKALAR VE TEMEL DEĞERLER

KURUMSAL

Kayseri Ulaşım A.Ş / KURUMSAL

Gelecek Hedefimiz

Vizyonumuz

Hizmet kalitesini sürekli iyileştiren, kaynaklarını verimli yöneten, finansal açıdan sürdürülebilir bir toplu taşıma hizmeti sunmak.

Varoluş Amacımız

Misyonumuz

Topluma değer katan sürdürülebilir bir toplu ulaşım hizmeti ile günlük yaşamı kolaylaştırıp şehrimizi daha yaşanabilir hale getirmeye katkıda bulunmak.

● Değerlerimiz

Daha İyisi İçin Çabalarız

Mevcut başarılarımızı yeterli görmez, hep daha iyisi için gayret gösteririz. Çabalarımızın sonuçsuz kalmayacağına inanır; şevkle ve azimle işlerimizi daha iyi yapmaya odaklanırız.

Duyarlı ve Saygılıyız

Tüm paydaşlarımıza ve çevreye saygıyı esas alırız. Paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini anlamaya odaklanır; tüm ilişkilerimizde karşılıklı faydayı ve saygıyı gözetiriz.

Güveniliriz

Yolcularımıza, çalışanlarımıza ve diğer tüm paydaşlarımıza verdiğimiz sözü tutar; paydaşlarımıza şeffaflık, dürüstlük ve taahhütlerde bağlılık ilkeleri doğrultusunda uzun vadeli güven ilişkileri kurmayı amaçlarız.

Çeviğiz

Değişen koşulları hızlı şekilde fark eder ve değişimlere uyum sağlarız. Nitelikli çalışanlarımızla ihtiyaç ve beklentilere tam zamanında ve en uygun karşılığı veririz.

● Kalite, Çevre ve İSG Politikamız

Misyonumuzu yerine getirmek ve vizyonumuza ulaşmak için Kayseri Ulaşım A.Ş. Yöneticileri olarak;

✔ Sürekli iyileştirme ile müşterilerimizin memnuniyetini arttırmayı,

✔ Müşteri ve çalışanlarımıza karşı tarafsız ve adil olmayı,

✔ Çalışanlarımızın yetkinlik, verimlilik ve motivasyonlarını yükseltmeyi,

✔ Tüm çalışanlara bireysel sorumluluklarının farkında olmalarını sağlamak amacıyla eğitimler vermeyi, çalışanlarımızın karar ve istişare süreçlerine katılımını arttırmayı,

✔ Kaynakları verimli kullanmayı ve çevresel etkileri azaltarak doğaya saygılı bir kurum olmayı,

✔ Yenilikçi faaliyetlerle üretilen bilgi, ürün ve hizmeti; ulusal ve uluslararası platformlarda paylaşmayı, sivil toplum kuruluşlarında aktif olarak görev almayı,

✔ Entegre Yönetim Sistemimizin tüm süreçlerini etkin ve verimli bir şekilde yönetmeyi,

✔ Entegre Yönetim Sistemimizin etkinliğini ve performansını sürekli iyileştirmeyi,

✔ İklim etkisi göz önüne alınarak belirli periyotlarla analizler yapmayı ve ilgili taraflarla ilgili değişiklikleri uygulamayı,

✔ Kuruluşun bağlamı ve amaçları ile ilgili risk ve fırsatları belirleyerek gerekli aksiyon planını hazırlayıp uygulamayı,

✔ Çalışanlarımız ve halkımızın güvenliği konusunda sürekli çalışma yapmayı, tehlike ve riskleri azaltarak kazaların önüne geçmeyi,

✔ Çevre ve İş Sağlığı yönünden risk analiz çalışmaları yaparak riskleri en alt düzeye indirgemeyi,

✔ Çevre ve İş Sağlığı Mevzuatına Uygunluk Yükümlülüklerini ve Çevre, İş Sağlığı Yönetim Sistemi gereklerini yerine getirmeyi,

✔ Tüm faaliyetlerimizi kanunlara, mevzuata, işletme kurallarına ve diğer şartlara uygun olarak sürdürmeyi,

✔ Değerlerimize bağlı kalmayı,

taahhüt ediyoruz.

● Enerji Politikamız

Kent içi toplu taşıma faaliyetleri yürütmekte olan Kayseri Ulaşım A.Ş.’nin bütün çalışanları olarak;

Enerji performansımızı sürekli iyileştirmeyi,
Konfordan ödün vermeden, enerjiyi en verimli şekilde kullanarak, tasarruf sağlamak için gerekli olan tüm bilgi ve kaynakları sağlamayı,
Tüketmekte olduğumuz enerjiyi verimli kullanma açısından yürürlükte olan yasal şartlara ve yükümlülüklere uymayı,
Çalışanlarımızı eğiterek ve sürekli iyileştirme unsurlarını kullanarak, firma genelinde enerji bilincinin geliştirilmesi ile enerji verimliliği hedefi ve enerji tasarrufu amacına uygun davranmayı,
Enerji yönetim sistemini mevcut kurumsal yönetim sistemlerine entegre ederek uygulamayı, sürekli olarak geliştirmeyi, gözden geçirmeyi ve iyileştirmeyi,
Ürün veya hizmet alımı sırasında enerji verimliliğine uygun seçim yapmayı

taahhüt ederiz.

● Sera Gazı Yönetim Sistemi Politikamız

Kent içi toplu taşıma faaliyetleri yürütmekte olan Kayseri Ulaşım A.Ş. olarak politikamız;

Sera gazı emisyonlarının çevreye olan zararının belirlenmesi, iklim değişikliğinde oynadığı rolü ve sektörde yarattığı etkiye dikkat çekmek,
Sera gazı emisyon kaynaklarını kontrol ederek, öncelikle lokal bazda, daha sonra global seviyede yarattığı etkiyi azaltmak,
Kullanılan araç ve ekipmanlarda çevre dostu, düşük karbon emisyonlu olanların seçilmesine özen göstermek,
Enerji verimliliğine yönelik projeler geliştirmek, yenilenebilir enerjinin kullanılmasına öncelik vermek,
Sera gazı yönetimiyle ilgili ulusal ve uluslararası yasal mevzuata uymak,
Sera gazı oluşumuna neden olabilecek faaliyetleri kontrol altında tutarak, çevreye verilecek zararları azaltmak,
Sürekli iyileştirme kapsamında düzenlenecek eğitimler ile çalışan, tedarikçi ve paydaşların enerji ve doğal kaynak tüketimlerini azaltmaktır.

● Bilgi Güvenliği Politikamız

Kayseri Ulaşım olarak, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemini uygulamak ve sürekli geliştirmek için;

Yürüttüğümüz tüm faaliyetlerde bilgi güvenliğinin üç temel öğesi olan Bütünlük, Gizlilik ve Erişilebilirlik dengesini sağlamayı ve tüm bilgi varlıklarında bu unsurları korumayı,
Bilgi varlıklarına yönelik risk analizini sistematik olarak yönetmeyi,
Bilgi Güvenliği ile ilgili tüm yasal şartları ve diğer yükümlülükleri karşılamayı,
İş sürekliliği için gerekli altyapıyı oluşturmayı,
Bilgi güvenliği ihlal olaylarının önlenmesi için gerekli sistemi oluşturmayı ve devamını sağlamayı,

taahhüt ederiz.

● Yolcu Taşımacılığında Hizmet Kalitesi Politikamız

Kayseri Ulaşım Yöneticileri olarak;

Vatandaş beklentilerini anlayarak bu beklentileri karşılamaya ve vatandaş memnuniyetini arttırmaya yönelik bir toplu taşıma hizmeti sunmayı,
Belirlenen hizmet kalitesi taahhütlerine ve hizmet gereklilik seviyelerine uygun olarak faaliyetler yürütmeyi,
Tedarikçi ve iş birliklerinin hizmet taahhütlerine uygun olarak çalışmalarını sağlamayı,
Çalışanlarımızın hizmet kalitesini yükseltecek şekilde geliştirilmesini sağlamayı,
Vatandaş bildirimlerini uluslararası standartların gerekliliklerini yerine getirerek yönetmeyi,

taahhüt ederiz.

● Müşteri Şikayet ve Memnuniyet Politikamız

Kayseri Ulaşım A.Ş. olarak sürekli iyileştirme ve yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesine hizmet etmek amacı ile müşteri talep ve şikayetlerini yasalara ve müşteri koşullarına uygun olarak, gizlilik prensibi doğrultusunda, müşteri odaklı bakış açısı ile tarafsız ve adil bir şekilde en kısa sürede değerlendirmekteyiz. Müşteri şikâyetlerini ele alış biçimimiz anlaşılabilir, kolay ulaşılabilir ve ilgili herkesin bilgisine açıktır.