Kart38 nedir?                                              

Kart38, şehir içindeki tüm toplu taşıma araçlarında indirimli seyahat etmenizi sağlayan bir ulaşım kartıdır. Kart38, Kayseri de ulaşım hizmetlerinin çağa uygun şekilde zahmetsiz, hızlı ve pratik bir şekilde sizlere sunulmasını sağlar.

Kart38 nasıl kullanılır?                 

Kart38 kullanımı son derece hızlı ve kolaydır. Ödeme yapmak için otobüslerde bulunan kart okuma cihazlarına yaklaştırmanız yeterlidir. İşleminiz anında gerçekleşir ve bir binişlik tutar Kart38’nizde yüklü olan paranızdan düşer. Okuyucudan kartın okunmasını teyit eden ses ve yanan yeşil ışık aracılığıyla ulaşım ücretinin ödenmiş olduğu anlaşılır.

Kartınızda kalan parayı ekranda anında görebilirsiniz. Biniş ücretinizi Kart38 kartınız aracılığıyla hızlı ve ekonomik bir şekilde ödemiş olursunuz. Kart38’iniz sayesinde bozuk para bulamama ve bilet temin edememe gibi sıkıntılar yaşamadan hızlı seyahat imkânına sahip olursunuz.

Temassız Kredi/Banka Kartımı Ulaşımda kullanabilir miyim?

Temassız özellikli kredi/banka kartlarınızı ulaşımda ilave ücret ödemeden tam tarife üzerinden kullanabilirsiniz.

 Temassız Kredi/Banka Kartlarına Aktarma Hakkı tanınmakta mı?

Temassız Kredi/Banka Kartlarının kart38 ulaşım kartından farkı bulunmamaktadır. 80 dakika içerisinde 2 ücretsiz aktarma hakkı bulunmaktadır (Aktarma süresi içerisinde yapılan binişlerden ücret kesintisi yapılır ve provizyonda bekletilir. Gün sonunda aktarma süresi (80 dk) içerisinde yapılan binişlerin ücretleri kartlara iade edilir).

Kart38 kartı nereden temin edilir?                       

Kart38 kartınızı şehrin ulaşım hatları üzerinde yer alan duraklara yakın noktalardaki Gişe, Bayi Dolum Noktaları (Kiosklar) ve bayilerimizden, Sahabiye Mahallesi Ahievran Cad. No:26/B  Kocasinan / Kayseri adresinde bulunan Kart38 İşlem Merkezi’nden temin edebilirsiniz.

Kart38 kartıma nasıl yükleme yapabilirim?                   

Kart38 kartınıza bakiye yükleme işlemlerini şehrin ulaşım hatları üzerinde yer alan duraklara yakın noktalardaki Gişe, Bayi Dolum Noktaları (Kiosklar) ve bayilerimizden, www.kayseriulasim.com, www.kart38.com  internet adreslerinden, N Kolay Kayseri Ulaşım mobil uygulamasından yükleyebilirsiniz.

Kart38 kartıma en fazla ne kadar yükleme yapılabilir?                  

Kart38 kartınıza en fazla 600,00 TL yükleme yapabilirsiniz.

Kart38 kartımı belli bir süre kullanmazsam kartım geçersiz olur mu?

Tam kartınızı süresiz kullanabilirsiniz. İndirimli ve Serbest Kart38 kartınızı belirtilen geçerlilik süresi boyunca kullanabilirsiniz. Kartınızın vize süresi sonunda bağlı bulunduğunuz kurumdan (Yök, Mili Eğitim Müdürlüğü, İlköğretim, Lise v.b) almış olduğunuz belge ile Kart38 İşlem Merkezi’nden vizesini yenileterek kartınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.

Öğrenciler için ilgili yıl içerisinde MEB veya YÖK’e bağlı okullara kayıtlı ise MEB ve YÖK sorgusu sonucunda öğrenci kaydı olumlu sonuçlanan kişiler. (Öğrenci kaydınız ile ilgili bilgilere sistemden ulaşılabilmektedir.) Açık ilköğretim, orta öğretim, lise ve resmi kurum kurs öğrencileri ile üniversite hazırlık dersahane öğrencilerinin sosyal güvenlik kayıtlarının olması durumunda öğrenci tanımı içerisinde yer almazlar.

Öğretmenler için MEB bakanlığına bağlı bir devlet okulunda görevli öğretmenler için MEB sorgusunda öğretmen kaydı bulunması gerekmektedir.

 Kart38 kişiselleştirilmiş kartlardan vize ücreti alınmaktadır.

Kart38 kartımı nerelerde kullanabilirim?                  

Kart38 kart tüm şehir içi toplu taşıma araçlarında kullanabilirsiniz.

Kart38 kartımı kaybedersem veya çaldırırsam iptal ettirebilir miyim?         

Kart38 tam kart kaybolur ya da çalınırsa kartınız hamilinize olduğu için iptal ettiremezsiniz, içindeki yüklü tutarı kaybetmiş olursunuz. İndirimli ve serbest kartlarda Kart38 İşlem Merkezi’nden kimlik bilgilerinizi vererek kartınızı iptal ettirebilirsiniz ve içerisinde bulunan bakiyenizi yeni kartınıza aktarabilirsiniz.

Kart38 kartım okuyucu tarafından okunmazsa ne yapabilirim?                 

Kart38 kartınızı herhangi bir Gişe, Bayi ve N Kolay bayimizde kontrol ettirebilirsiniz. Kartınız bir daha kullanılamayacağı şekilde zarar görmüşse kartınızı Kart38 İşlem Noktalarından yeniletebilirsiniz.

Kart38 kartın kullanım süresi dolduğunda yükleme sırasında ya da cihaza okuturken süresinin dolduğuna ve kullanılamayacağına ilişkin bir bilgi veriliyor mu?                      

Evet, Kart38 Kart’ın süresi dolduğunda gereken uyarı verilecektir.

Kart38 kartım geçersizdir uyarısı alırsam, ne yapmalıyım?                          

Kart38 İşlem Merkezi’ne başvurabilirsiniz.

Kart38 Kartı satın aldım hemen yükleme yaparak kullanabilir miyim?

Evet, dolum ve satış cihazından satın aldığınız kartlar bakiye yüklemeye ve kullanıma açık olacaktır.           

Ulaşım kartı dolum ve satış cihazı paramı kabul etmezse, ne yapmalıyım?            

Kullanılan banknot ile ilgili bir sorun olabilir. Yeni bir banknot ile işleminiz yeniden denenmelidir.

Ulaşım kartı dolum ve satış cihazı ücreti aldı ama yükleme yapmadı ne yapmalıyım?

Yüklemenin yapılamadığına dair bilgi fişi çıkmaktadır. Bilgi fişi ile beraber şehir merkezinde (Meydan) bulunan Medrese gişesine, bilgi fişi olmadığı durumda ise ulaşım kartı dolum ve satış cihazı üzerinden yapılacak ilk başarılı para yüklemesinin ardından ekranda yüklenememiş tutarı görebileceksiniz. Bu tutar onayınız üzerine Kart38 Kartınıza yüklenecektir. Yüklenmemesi durumunda detaylı yardım için Kart38 İşlem Merkezi’ne başvurabilir ya da Alo 153 Beyaz Masayı arayabilirsiniz. 

Ulaşım kartı dolum ve satış cihazına param ya da Kart38 Kartım sıkışırsa ne yapmalıyım?                   

Alo 153 Beyaz Masa’yı arayarak durumu bildirmeniz halinde teknik personelimiz çözüm için yönlendirilecektir. Bakiye yükleme esnasında dolum ve satış cihazına para ya da kartınızın sıkıştığı durumlarda Kart38 işlem Merkezi’ne de başvurabilirsiniz.          

Kart38 Kartım da bir arıza meydana gelirse yenisini almak için bir ücret ödemem gerekiyor mu?                           

Kartınızı kullanmaya başladıktan sonra kartınızda meydana gelen arızalarda yeni kart için ücret alınmamaktadır.

Kart38 aktarma süre ve ücretleri nedir?      

Öğrenci kartları alabilmek için hangi belgelerle nereye başvurmak gerekiyor?

Öğrenci Kartınızı (İndirimli Kart38) ;

Kart38 İşlem Merkezi’nden, Cumhuriyet Meydanı Kaleönü Gişesi’nden,  Kurşunlu Camii önü Kart38 Park Gişesinden ve Geçici hizmet noktalarımızdan  temin edebilirsiniz.

Kart38 Öğrenci Kartı alabilmek için;

Kart38 Öğretmen Kart alabilmek için;

Serbest binişler için hangi kartlar geçerlidir? Bu kartları alabilmek için hangi şartlar gereklidir?                        

Kart38 Serbest Kartlar, Gazi, Gazi Yakını ve Şehit Yakınları ve Vazife Malulü için tahsis edilecek olan kartlar olup, ücretsiz binişler için kullanılmaktadır. (Aile Sosyal Politikalar Bakanlığı’nca verilen kartlar.) 65 Yaş, Engelli, Engelli Refakatçi, Kamu Personeli vb gibi.

Serbest Kart38 Kartlar, Kart38 İşlem Merkezi’nden verilmektedir.

Kart38 Serbest Kart alabilmek için;

-1 adet fotoğraf,

-Nüfus cüzdanı veya ehliyet fotokopisi

-Söz konusu durumu belgeleyen kart veya resmi belge.

 Abonman Öğrenci Kart alabilmek için hangi belgeler istenmektedir?

Gerekli Belgeler:

-1 adet fotoğraf,

- Nüfus cüzdadı ile Kart38 Kart İşlem Merkezi’ne ve ya işlem noktalarına başvurularını yapabilirler. Bu imkandan sadece öğrenciler faydalanabilmektedir.

Vize işlemleri, Cumhuriyet Meydanı Kaleönü Gişesi’nden veya Kurşunlu Camii önü Kart38 Park Gişesinden yapılabilmektedir.

Abonman Tam Kart alabilmek için hangi belgeler istenmektedir?

Gerekli Belgeler:

<span">Geçici İşlem Noktaları : Eylül-Ekim-Kasım aylarında faaliyete geçen konumları idaremiz sosyal medya hesaplarından paylaşılan Öğrenci-Öğretmen-İndirimli Abonman Kartlarının temin edildiği/ mevcut kartlara vize işleminin yapıldığı noktalardır.       

Kart38 Kartın kırılması, manyetiğinden olması, geçersiz uyarısı alınması gibi durumlarda nereye başvurulması gerekiyor?                         

İndirimli Kart38, Serbest Kart38 ve Tam Kart38 kartların kırılması, kaybolması veya herhangi bir nedenle arızalanması durumunda yenilenmesi için Kart38 Kart İşlem Merkezi’ne başvurulması gereklidir.

İşlem Merkezi nerededir?                         

Serçeönü Mahallesi Birkan Sokak No27/B Kocasinan / Kayseri (Büyükşehir Belediyesi Eski Sinema Onay İlerisi) 

Bayi işlemleri nerede yapılmaktadır?

Bayi işlemleri Kart38 Kart İşlem Merkezi’nde yapılmaktadır.

Kişiselleştirilmiş Kart38 alma ve yıllık vize işlemleri nerede yapılmaktadır?       

Öğrenci ve Öğretmen Vize işlemleri; Şehrin muhtelif noktalarında yer alan Otomatik bilet dolum cihazlarından, Cumhuriyet Meydanı Kaleönü gişe noktası ve Kart38 Kart İşlem Merkezi, Park Gişesi, Dönemsel Kayıt ise Erciyes Üniversitesi Kampüs içinde yapılabilmektedir.

Diğer Vize işlemleri ise; Kart38 İşlem Merkezi ve İşlem Noktalarımızdan yapılmaktadır.

Kart38 kart ve tarife fiyatları kaç TL’dir?

Kart38 Kart ve Biniş[MB1]  Fiyatlarına aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.

Aktarma nedir?

Bir yolcunun A noktasından B noktasına giderken bu iki nokta arasında doğrudan erişim olmaması durumunda, gideceği son noktaya ulaşmak için otobüs-otobüs, otobüs-tramvay, tramvay-otobüs veya tramvay- tramvay arasında yaptığı her bir geçişe aktarma denir. Bu aktarmalar kimi sistemlerde tam ücretten daha düşük bedellerde yapılabilirken, bazı sistemlerde de ücretsizdir. Kayseri’deki uygulama ise ilk biniş sonrası 80 dk içinde iki ücretsiz aktarmaya imkân tanımaktadır.

Kart38 Kartım ile aktarım süreci kaç dakikadır? Ne kadar ücret kesilir?

Kayseri genelinde aktarım süresi 80 dakikadır. Aktarmanın geçerli olduğu kartlarla ilk biniş sonrasında 80 dakika içerisinde 2(iki) kez ücretsiz olarak aktarma yapılabilmektedir.

Kart38 Kartım ile hangi ulaşım araçları arasında aktarma yapabilirim?

Aktarım süresi içinde otobüsten otobüse, tramvaydan tramvaya, otobüsten tramvaya, tramvaydan otobüse aktarma yapılabilmektedir.

Kart 38 Kartım ile iki kişi seyahat ederken aynı araçta ikinci okutmamı aktarma sayar mı?

Hayır. Aynı araçta yapılacak olan ikinci okutmanız aktarma sayılmayacağından kartınızdan bir tam biniş ücreti kesilecektir.

İki kişi tek kart ile seyahat ederken aktarma yaptığımızda ne kadar ücret kesilir?

Bunu bir örnek ile açıklayalım;

İki kişi Talas’tan otobüse biner ve tek bir tam kart ile iki defa okutma yaparlar (tam kart+ tam kart ücreti düşer)

Aynı iki kişi aktarma süresi içinde Cumhuriyet Meydanı’nda tramvaya binerler ve yine iki defa aynı tam kartı okuturlar (ücretsiz aktarma: 0 TL + tam kart ücreti düşer).

Yine aynı iki kişi aktarma süresi içinde tramvaydan inip otobüse binerler ve iki defa aynı tam kartı okuturlar (ücretsiz aktarma: 0 TL + tam kart ücreti düşer)

Yani bir kart ile sadece bir yolcu aktarma yapabilir. Ücretsiz aktarmadan tam olarak yararlanabilmek için her yolcumuz kendine ait bir temassız kart kullanmalıdır.

Kart38 Kartım ile dolum bayilerinden en az ne kadar ücret yükleyebilirim?

En az 1.00 TL yükleme yapabilirsiniz

Kart38 Kartım kırıldığında içindeki ücretimi nasıl alabilirim.

Kart38 Kart işlem merkezine kırık kartınızla birlikte müracaat etmeniz gerekmektedir. Kırılan kartınızdaki bakiyeniz 3 gün sonra yeni kartınıza iade edilecektir.

Kart38 Kart İşlem Merkezi’nin çalışma saatleri nedir?

Haftaiçi: 08:00 -17:30

Hafta sonu işlem merkezi kapalıdır.

Kiosk yükleme cihazı kaç adet ve nerelerdedir?

81 Adet Kiosk (dolum noktası) vardır. Aşağıdaki linke tıklayarak Kart38 Dolum ve Satış Noktalarını görebilirsiniz.

https://www.kayseriulasim.com/kart-dolum-noktalari