Elektronik bilet, akıllı kart veya diğer ödeme araçları ile ücret ödemeden toplu taşımada yolculuk yapılamaz.

Tüm yolcularımız, ücretli, indirimli, serbest ve kişiselleştirilmiş ulaşım kartlarını sürücü veya görevli personelin görebileceği şekilde (fotoğraflı tarafı görünecek şekilde) okutmalıdır. Cüzdan içerisinde kart okutulmamalıdır. Sürücü veya görevlilerin talebi halinde yolcuların seyahat kartlarını göstermeleri zorunludur.

Toplu ulaşım kartlarının sahte olması, süresinin dolması ya da kişiye özel toplu ulaşım kartlarının başkası tarafından kullanılması durumunda yolcunun binişine-geçişine izin verilmez. Böyle bir durumun tespit edilmesi halinde görevli tarafından karta el konulur. Usulsüz kart kullanımı tespitinde kart iptal edilir.

0–6 yaş arası çocuklar, yalnızca yanlarında ebeveynleri olmak koşuluyla ücretsiz seyahat edebilir.

Toplu taşıma araçlarına, duraklarına, istasyonlarına ve kiosk kabinlerine çöp atmak yasaktır. Çöpler çöp kutularına atılmalı, çevre temizliğine özen gösterilmelidir.

Toplu taşıma araçlarında diğer yolcuları rahatsız edecek (ısıtılmış ve koku yayan), dökülme ya da düşme durumunda kirliliğe sebep olabilecek (su harici içecekler, dondurma vb.) her türlü yiyecek, içecek maddesi tüketmek yasaktır.

Toplu taşıma araçlarında ve istasyonlarda meydana gelebilecek hasar veya acil temizlik ihtiyacı görevlilere bildirilmelidir.

Toplu taşıma araçlarında, istasyonlarda ve duraklarda karşılaşılabilecek hırsızlık, taciz, kavga, acil durumlarda (şüpheli paket, acil sağlık sorunu vb.) en yakın görevliye bilgi verilmelidir.

Toplu taşıma sistemine ait ekipmanlara (yürüyen merdiven, aydınlatmalar, dijital ekranlar, kiosklar, durak ekipmanları vs.) acil durumlar dışında herhangi bir amaç ile müdahale edilmez.

Acil durum müdahale ekipmanları (yangın söndürme tüpü, cam kırma aparatı vb.) acil durumlarda talimatlara uygun olarak kullanılmalıdır.

Toplu taşıma araçlarında ve istasyonlarda yetkililerin yazılı, sözlü ve sesli anonslarla yaptığı uyarı ve talimatlara uymak zorunludur.

“Girilmez” levhası veya etiketi bulunan alanlara izinsiz girmek kesinlikle yasaktır.

Toplu taşıma araçlarında ve istasyonlarda yolculuk dışında; bekleme, saklanma ve uyuma gibi çeşitli amaçlarla bulunmak yasaktır.

Görevlilere ve diğer yolculara karşı sorumlu ve saygılı şekilde davranılması, yolculuk kurallarına uyulması gerekmektedir.

Toplu taşıma araçlarında, istasyonlarda ve duraklarda güvenlik kameraları ve kayıt cihazlarının bulunduğu unutulmamalıdır.

Ulaşım personeline hakaret, darp girişimi, araçlara verilen zarar ile ulaşım hizmetinin engellenmesinin kamuya karşı işlenen suçlar olarak kabul edildiği ve bu kapsamda gereken işlemlerin başlatılacağı unutulmamalıdır.

Toplu taşıma araçlarında seyahat ederken trafik akışı içerisinde gerçekleşebilecek ani durumlara karşı dikkatli olunmalı ve güvenli bir şekilde tutamaklardan tutulmalıdır.

Araçlarda seyahat eden bebekli yolcularımız güvenlik açısından bebek arabasını katlamalıdır. Bebekler, ebeveyn kucağında oturarak seyahat etmelidir.

Engelli, hasta, yaşlı, hamile ve bebekli yolculara, iniş-binişlerde ve oturma alanlarında öncelik tanınmalıdır. Tekerlekli sandalye ve bebek arabası için ayrılmış alanlarda kullanım önceliği engelli ve bebekli yolcularımıza aittir. Lütfen bu alanları boş bırakınız.

Yanında ağırlığı 30 kg’dan fazla veya ölçüleri 120x50x60 cm’den büyük eşyalarla seyahat etmek isteyen yolcularımız; yoğun saatlerde (07.00-10.00 ve 16:00-20:00) otobüs ve raylı sistem araçlarında seyahat edemezler. Yoğun saatler dışındaki seyahatlerinde ise eşyaları için ayrıca 1 geçiş bedeli ödemeleri zorunludur.

Toplu taşıma araçlarda “bir yolcu” için ayrılmış oturma alanından daha fazla alan işgal edilemez. Oturma şekli ile diğer yolcuların oturmasına engel olunamaz. Valiz, çanta ve paketler ile koltuklar işgal edilemez.

Yolcularımız, yanlarında taşıdıkları çanta ve paketlerinden sorumludur. Kasten veya sehven istasyon, durak veya araçlarda bırakılan her türlü çanta ve/veya pakete sahipsiz ve terk edilmiş şüpheli çanta muamelesi gösterilecektir. Bu gibi durumlarda işletme emniyet birimlerine haber vererek müdahale hakkına sahiptir. Yolcular buldukları kayıp veya sahipsiz eşyaları görevlilere tutanak karşılığı teslim etmelidirler (Şüpheli çanta ve paketler hariç). Kayıp eşya durumunda Alo 153 numaralı çağrı merkezimiz ile irtibata geçiniz.

Sırt çantası ile yolculuk yapan yolcularımızın diğer yolcuları rahatsız etmemek için araç içinde sırt çantalarını elde ve ayak hizasında taşımaları gerekmektedir.

Toplu taşıma araçlarında kapılar açılır ve kapanırken elbise, çanta vb. eşyalarınıza ve ellerinize sıkışmaması için dikkat ediniz.

Toplu taşıma araçlarının kapılarının kapanmasını engelleyecek şekilde, kasıtlı olarak, kapı arasına çeşitli maddeler sıkıştırmak veya herhangi bir şekilde araçların hareketine engel olmak yasaktır.

Toplu taşıma araçlarına ve istasyonlara patlayıcı, yanıcı, parlayıcı, zehirli gaz vb. ihtiva eden maddelerle girilemez, girildiği takdirde kullandığı bilet iade edilmeksizin yolcu araç ve istasyondan çıkartılır.

Toplu taşıma araçlarında, istasyonlarda ve duraklarda idari yönetimin izni olmadan herhangi bir toplantı, gösteri, propaganda vb. faaliyetlerde bulunmak yasaktır.

Toplu taşıma araçlarında, istasyonlarda, duraklarda, raylı sistem hattı sınırları içerisinde izin belgesi olmadan; kamera ve fotoğraf makinesi ile çekim, anket veya röportaj yapılamaz. Sosyal veya ticari faaliyetlerde bulunulamaz.

Bisiklet ve Scooter Seyahat Kuralları:
*Yolcu yoğunluğunun fazla olduğu saatler (07:00–10:00 ve 16:00–20:00) dışında bisiklet ve scooter ile seyahat edilebilir.
*Yolcu yoğunluğunun fazla olduğu saatlerde bisiklet ve scooter ile seyahat edilemez.
*Seyahat için ayrı bir ücret alınmamaktadır.
*Yolcularımız bisikletlerini ve scooterlarını, araç içerisinde diğer yolcuları rahatsız etmeyecek şekilde taşımak zorundadır.

Toplu taşıma araçlarında ve istasyonlarda kaykay, bisiklet, paten ve benzeri aletler ile akü vasıtası ile hareket eden araçları kullanmak (bebek arabaları ve tekerlekli sandalyeler hariç) yasaktır.

Araçlara ve istasyonlara aşağıdaki kriterlere uyulması şartı ile 07.00-10.00 ve 16.00-20.00 saatleri dışındaki saatlerde evcil hayvanlar ile seyahate müsaade edilmektedir:
Köpek Türleri Seyahat Kuralları:
*Kafesler içinde veya dışında taşınıyor ise tüm köpekler, araç içerisinde zeminde ve sahibinin yakınında bulunacaktır. Kafesin hiçbir şekilde koltuklara konulmasına ve köpeklerin koltuklara oturtulmasına izin verilmeyecektir.
*İşletme tarafından belirlenmiş ve iletişim kanalları aracılığıyla duyurulmuş olan “Köpekle Seyahat Kuralları”na aykırı davranışlar halinde, köpek sahipleri hakkında Türk Borçlar Kanunu’nun 67–68. maddeleri ve Türk Ceza Kanunu’nun 177. maddesi uyarınca gerekli yasal girişimlerde bulunulacaktır.
*Ayrıca; üçüncü şahıslar, ekipmanlar ve kullanım alanlarının uğradığı her türlü zararın tazmininden ve hayvanların sebep olacağı kirliliğin (dışkı, idrar vb.) temizlenmesinden köpek sahipleri sorumludur.
Engellilere refakat eden rehber köpekler:
*Görevlilerin talebi halinde, rehber köpek ile seyahat etmek isteyen kişinin Engelli Kartı ve köpeğe ait Rehber Köpek Kartı gösterilmek zorundadır.
*Rehber köpekler de sisteme girişine izin verilen tüm köpekler gibi, uzunluğu 50 cm’yi geçmeyecek bir tasma ve ağızlığı takılı olarak sahibi tarafından kontrol altında seyahat edebilir.
*Rehber köpekler saat sınırlaması olmadan seyahat edebilirler.
Küçük köpekler:
*Küçük ırk olarak ifade edilen, ağırlığı 5 kg’ı geçmeyen ve tek el ile kucakta taşınabilecek büyüklükteki köpekler küçük köpek tanımına girmektedir.
Tasması takılı ve tasma uzunluğu 50 cm’yi geçmeyecek şekilde ve kucakta taşınmak şartıyla, saat sınırı ve ağızlık zorunluluğu olmaksızın seyahat edebilirler.
Orta boy ve büyük köpekler:
*Refakatçi ve küçük boy olarak tanımlananlar dışındaki köpekler bu tanıma girmektedir.
*Tasması takılı ve tasma uzunluğu 50 cm’yi geçmeyecek şekilde, ağızlığı yolculuk boyunca kesinlikle çıkartılmamak şartı ile yoğun saatler (07.00–10.00 ve 16.00–20.00 saatleri) haricinde seyahat edebilirler.
*Kayseri Ulaşım A.Ş., normalin üzerinde yolcu yoğunluğu yaşanan durumlarda köpeklerin sisteme girişini kısıtlama hakkına sahiptir.
Diğer evcil hayvanların seyahat kuralları:
*Tüm kedi türlerinin yalnızca hayvan taşımak için özel olarak tasarlanmış çanta, sepet veya kafesle taşınmak şartıyla seyahatine izin verilecektir. Okul çantası, pazar çantası, spor çantaları, malzeme kutuları, koliler, el çantaları ve benzeri malzemelerle taşımaya izin verilmez.
*Kafeste taşınmak koşulu ile küçük evcil kuş türlerinin (bülbül, kanarya vb.) seyahatine izin verilecektir.
Herhangi bir şekilde serbest kaldığında diğer yolculara zarar verebilecek; yırtıcı ve zehirli hayvanlar, sürüngen türleri, kemirgen türleri, eklem bacaklı hayvanlar, böcekler, primatlar, yabani kuş türleri ile çiftlik hayvanları bu kapsam dışındadır. Bu hayvanların hiçbir şekilde istasyon ve araçlara girişine izin verilmemektedir. Bu tür hayvanlar ile izinsiz giriş yapılması halinde oluşabilecek olumsuzluklardan, hayvanın girişini yapan kişiler sorumlu tutulacak ve haklarında idari işlem uygulanacaktır.

Otobüs Kullanımına Özel Ek Toplu Taşıma Kuralları

a) Otobüslere durak haricinde iniş ve biniş yapılamaz. Otobüslere ön kapıdan binip, orta ve arka kapılardan inilmelidir.

b) Hareket noktaları ve duraklarda otobüslerin önünden ve arkasından geçmek can güvenliği açısından tehlikelidir. Otobüsün dışındayken aracın manevra ve hareket alanı dikkate alınarak otobüsten uzak durulmalıdır.

c) Otobüslere binerken sıraya girilmeli, ulaşım kartları hazır bulundurulmalı ve gecikmeye neden olunmamalıdır.

d) Sürücü, araç kullanırken gereksiz soru ya da sohbetle meşgul edilmemelidir.

e) Otobüslerimizde DUR butonuna basılmadan kapılar açılmamaktadır. Yolcularımızın inecekleri durağa gelmeden DUR butonuna basmaları ve araçların durak ceplerine girmeden en yakın iniş kapısına doğru ilerlemeleri inişlerde sorun yaşanmaması için gereklidir.

f) Otobüslerde, inmeyecek yolcular kapı önlerini işgal etmemeli, inecek yolcuların geçişlerini ve şoförün kapı görüşünü engellememelidir.

Raylı Sistem Kullanımına Özel Ek Toplu Taşıma Kuralları

a) Raylı sistem araçlarından inen yolculara öncelik tanınmalıdır.

b) Raylı sistem istasyonuna girişler mutlaka turnike ve kontrol noktalarından yapılmalıdır. Kaçak giriş yaptığı tespit edilen kişiler hakkında idari işlem yapılır.

c) Güvenlik Görevlileri, şüpheli şahıs ve paketleri el detektörü ve göz ile kontrol etme yetkisine sahiptir. Buna karşı çıkan yolcular istasyonlara ve raylı sistem araçlarına alınmaz. Direnen yolcular emniyet birimlerine teslim edilir.

d) Can güvenliğiniz için raylı sistem istasyonlarında bulunan sarı çizgiyi geçmeyiniz ve ray hattına inmeyiniz.

e) Raylı sistem araçlarına dışından asılmak, iki vagon arasından geçmek ve iki vagonun birbirine bağlandığı bölümde oturmak ve yolculuk etmek yasaktır.

f) Raylı sistem araçlarındaki “Acil Durdurma Butonu” ve “Araç İmdat Freni”ni gereksiz yere kullanmak yasaktır.

g) Raylı sistem araçlarına binerken ve araçlardan inerken peron ile araç arasındaki boşluklara dikkat ediniz!

h) Kapı kapanma uyarısı verildikten sonra raylı sistem araçlarına binmeye ya da inmeye çalışmayınız. Kapıları el ile zorlayarak açmaya çalışmayınız.

i) Makinist kapısının önünü kapatmayınız ve açılmasına engel olmayınız.

j) Bebek arabası, tekerlekli sandalye ve bisiklet ile seyahat eden yolcularımızın, kendilerinin ve diğer yolcuların güvenliği için yürüyen merdivenleri kullanmaları yasaktır. Bu yolcularımızın yürüyen merdivenler yerine asansörleri kullanmaları, asansör bulunmayan ya da asansörün hizmet dışı olduğu durumlarda görevlilerden bilgi almaları gerekmektedir.

k) Asansörlerin kullanımında bebek arabalı, tekerlekli sandalyeli, hamile, yaşlı ve engelli yolculara öncelik tanıyınız.

l) Raylı sistem araçlarında acil durumlarda diyafonlar aracılığıyla görevli personel bilgilendirilmelidir.